设为首页 - 加入收藏 - 网站地图
当前位置:首页 > 电子商务 > 正文

5G银行网点长啥样

时间:2019-06-19 07:19:32 来源:本站 阅读:3658688次

  “姐姐好,有什么小慧可以帮到您?”

  一个约高1米的机器人萌萌地“滑行”过来,奶声奶气地问道。

  “我想参观一下这里。”

  “好的,姐姐跟着小慧后面过来呀。”

  在“小慧”的带领下,中国证券报记者走进了这个近2000平方米的银行网点。这是工行在苏州推出的首家基于5G应用的银行网点。

  整个网点充满科技元素。当记者停留在一面“镜子”前,一个好像科幻电影中出现的面部识别投影,马上开始识别我的面部信息,并从数据库中读取信息,显示出我的投资偏好,还向我推荐产品。

  该5G网点的负责人介绍,读取数据的来源就是常来店里的客户留下的“轨迹”。扫描设备上的二维码,与机器进行各种互动,都会留下轨迹,并被录入数据库,经分析反馈出定制化的产品。

  不仅如此,网点还展示了诸多娱乐服务,既有体感游戏、自拍打卡留念、电子心愿墙等可能让人耳目一新的热闹玩法,也有自动借书机、成本价咖啡机等清净选择。

  “当下许多年轻人不再愿意到线下办理业务,而是选择线上渠道,网点日渐人稀。”该负责人表示,在拥有科技感、未来感的同时,网点还致力于提供给客户更有温度的服务体验。由于客户仍希望与银行保持面对面交流,此次工行在网点大幅增加科技属性的同时,也保留了部分人工窗口,且未设置单独针对部分客户的业务办理单间,所有业务都可以在一个大的互动区域内完成。

  银行业迫切需要科技转型,5G提供了更多机会,金融业探索5G应用的脚步不断加快。截至目前,中行5G网点开业,工行这家网店将于月底正式开业,建设银行6月也将开设3家5G无人银行。

  5G网络环境提供了不卡顿的远程视频客服,帮助客户实现一对一实时服务,跨区、跨省、跨国……距离不再是问题。而且,未来客户体验会更“科幻”,可以实现在网点进行远程云端VR看车试车、看房,也可以运用AR再现真实场景,用“虚拟人”在现场引路等。

  不过,5G应用需要重视科技与金融如何更好地结合等问题。

  一是保障数据安全。该网点负责人介绍,工行针对5G带来的海量数据连接搭建了专门的VPN渠道,将数据进行加密,确保数据安全。

  二是提升服务体验还要客户“买账”。比如相比排队时的温馨服务,多为“上班族”的年轻客户可能更需要简洁高效办理完业务好回去上班;再比如,依靠大数据提供的产品依然是银行金融产品库中的“现货”,如何针对客户特质提供更加丰富的产品组合、机构客户需要的产品,也许仍是传统银行需要深入思考的内容。

(文章来源:中国证券报)

(责任编辑:DF395)

郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。
摘要:打标机,打歌服,打游戏赚钱,监禁少女,监禁千雨脱出,肩上的脚丫吧
顶一下
踩一下
TAGS标签:打标机,打歌服,打游戏赚钱,监禁少女,监禁千雨脱出,肩上的脚丫吧